La empresa informó que atendió de inmediato la “vulnerabilidad técnica” señalada y sostuvo que la información de sus clientes no estuvo en riesgo. Indicó también que realizó un análisis del sistema para implementar medidas adicionales de protección.

En este contexto, Morena presentó un acuerdo para exhortar a las compañías de telefonía en México a elevar sus estándares de seguridad en el proceso de registro. La senadora Jesús Lucía Trasviña Waldenrath impulsó la propuesta, en la que solicita a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno realizar auditorías, verificaciones y procedimientos de supervisión en materia de protección de datos personales, además de aplicar sanciones conforme a la ley en caso de detectar irregularidades.

El exhorto también plantea que la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, así como la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, refuercen los estándares técnicos, realicen auditorías y establezcan respuestas inmediatas ante incidentes en los sistemas de registro, como el reportado en Telcel.

De acuerdo con la propuesta, las empresas deben robustecer cifrado, controles de acceso y protocolos ante brechas para resguardar la información de millones de usuarios.

Los lineamientos publicados en el Diario Oficial de la Federación precisan que los proveedores deberán deshabilitar las líneas móviles que no estén vinculadas a un titular. La suspensión aplicaría a partir del 1 de julio de 2026 para los números que no hayan completado el proceso durante el periodo de registro. Tras los señalamientos, Telcel reiteró que su portal es seguro y que se reforzaron sus medidas de protección.